Où se trouve votre magasin/ boutique ?

Nous sommes une boutique en ligne sans point de vente physique. Les commandes se font directement sur le site internet et sont livrées en 24h et au maximum en 48h pour la ville d’Abidjan.

Vendez-vous cette marque?

Voici la liste des principales marques que nous vendons :
– Aroma zone
– As I am
– Aunt jackie
– Aussie
– Aztec Secret
– Ecostyler
– Cantu
– Shea moisture
– Lottabody
– ORS
– African pride
– The mane choice
– Sunny Isle
– VO5
– Giovanni
– Vitale
– Tropic Isle

Si vous ne retrouvez pas la marque recherchée, contactez-nous par Whatsapp en cliquant ici

Que faire si je ne retrouve pas un produit?

Prière nous envoyer le nom exact du produit ou le lien du produits par Whatsapp ou SMS au +22589971953. Nous nous ferons le plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. 

Combien coûte ce produit ?

Les prix des produits que nous vendons sont disponibles sur le site www.ayaleya.com. Vous pouvez directement vérifier le prix de ce produit. Nous pouvons également vous faire un retour par sms/whatsapp si vous préférez le temps de vérifier de notre côté.

Combien coûte ce produit ? Je n’arrive pas à passer ma commande sur le site. Comment faire ?

Pour passer la commande sur le site internet c’est très simple. Vous devez :
1- ajouter au panier les produits que vous voulez.
2- Cliquer sur le panier (icône à droite en haut de la page)
3- Choisir la zone de livraison
4- Cliquer sur «valider la commande »
5- Compléter les informations requises obligatoires ( Nom, Prénom, Numéro de
téléphone, Adresse de livraison, email)
6- Cliquer sur commande

Franchement je n’ai pas envie de passer la commande sur le site internet. Est ce que je peux vous passer ma commande par téléphone ?

Toutes les commandes doivent passer par le site internet.

Si vous souhaitez que nous passions la commande sur le site internet à votre place, vous devez nous envoyer sur whatsapp le nom exact des produits que vous voulez, la contenance ainsi que votre nom, prenom, nurméo de téléphone, adresse de livraison et e-mail. Nous vous facturons des frais d’assistance à la commande de 1000 FCFA en plus.

Je souhaite passer ma commande aujourd’hui et être livré aujourd’hui. Est ce possible ?

Les commandes sont livrées en 24h en général ou 48h maximum. Si vous passez la commande aujourd’hui vous serez livrée demain (sauf dimanche ou jour férié).
Pour les jours fériés, il faudra vérifier avec le livreur s’il travaille.

J’ai passé ma commande hier et je n’ai toujours pas été livré. Pourquoi ?

A quelle heure avez-vous passé votre commande exactement svp ? Quel est le numéro de votre commande et votre nom ?
Nous finissons la préparation des colis à 22H et ils sont remis au livreur à 7h le lendemain. Vous serez donc livré demain.

Je voyage demain et j’ai besoin de ma commande aujourd’hui.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et votre nom. Je vérifie que nous avons bien reçu votre commande et j’appelle le livreur pour savoir s’il peut venir récupérer votre commande et vous livrez. Nous vous facturerons des frais supplémentaires de 1500 FCFA pour le traitement express de votre commande.

Quel produit me conseillez-vous ?

Pouvez-vous nous écrire par mail à l’adresse suivante contact@ayaleya.com en nous précisant votre besoin. Une spécialiste vous répondra. Vous pouvez également nous écrire

Est ce que je peux passer récupérer ma commande ?

Toutes les commandes sont livrées.

Oui mais avant il était possible de passer récupérer sa commande à la riviera 3

Oui nous avons déménagé les stocks. Toutes les commandes sont livrées désormais.

Je suis à l’intérieur du pays. Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition dépendent de la taille du colis. Nous allons contacter la société de transport et vous revenir. Il faut au minimum prévoir 3500 FCFA cependant. Pour les commandes, pour l’intérieur.

A quelle heure je serai livrée (pour Abidjan) ?

Nous n’avons pas le planning détaillé de la société de livraison. En général les livraisons se font entre 9h30 et 17h au plus tard.
Avez-vous des contraintes horaires ? Nous pouvons toujours les communiquer à la société de livraison pour que le livreur s’adapte.

Etes vous une société de livraison ?

Non nous sommes une boutique en ligne de produits cosmétiques. Notez le numéro de téléphone de cette personne.

Toujours pas de réponse à votre préoccupation?

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